郁闷：买回的大理石 10天就长斑

      “还不到10天，这块大理石就起斑了。”泸州龙庭御都小区的范女士告诉记者。在10月下旬，她在泸州市某石材店购买了一块大理石，不到10天就出现了色斑，无论她用什么办法都擦不干净。

      范女士找到商家要求退货，遭到拒绝。该石材店商家负责人罗某表示，一定是范女士使用不当而致，因此拒不负责。

      说法：商家销售产品时有告知义务

      被拒绝后，范女士投诉到了泸州市江阳区蓝田工商所。经过多方调查取证，原来，范女士安装大理石时使用了酸性玻璃胶，并遗漏在石材表面，二者发生反应产生了色斑。最终，买卖双方达成协议，由范女士以低价重新购买相同大理石一块，由石材店免费安装。

      泸州市江阳区工商局消保股相关负责人认为，商家往往认为产品卖出去了，出了产品质量问题就可以不闻不问了，殊不知在销售产品的同时应履行对消费者提供使用说明的告知义务。该负责人认为，消费者购买的产品不仅仅只是产品本身，也包括经营者的服务。