据了解，从元旦开始，溪石集团正式对外开通4000-666-969全国统一石材服务热线，为全国市民及客户提供石材养护知识咨询、售后服务，意见与建议收集，投诉受理等服务。

福建溪石股份有限公司总经理刘宗泰表示，他们的石材服务热线不是一个普通的溪石集团客服电话，而将打造成为整个石材行业的咨询电话，不管是不是溪石的客户，只要他对石材知识有疑问，都可以打电话咨询。

为何溪石会开通一个行业性质的客服电话?刘宗泰表示，随着石材在家居装饰中的运用比重越来越大，许多业主在购买石材精装房并使用一段时间后，如果发现石材发生病变，往往不知道该找谁来解决问题，因此有一个全国统一的石材服务热线显然很重要。

“目前，石材行业在客户服务这块做得相对粗糙，且不够专业。溪石十分重视客户服务，希望通过400电话提升溪石品牌形象和客户满意度。”溪石集团有关负责人表示。

据了解，溪石全国统一400石材服务热线开通几天以来，已陆续接到了全国各地客户的来电，目前集中咨询的问题多在询价和石材养护方面。